Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung und Zahlung, Technik, Minecraft-Servern sowie Konto und Kündigung. Etwas fehlt? Schreib uns über die Kontaktseite.
Bestellung & Zahlung
Wie bestelle ich einen Minecraft-Server?
Du legst ein Kundenkonto an, lädst Guthaben auf, wählst einen Plan und die gewünschte Server-Software und schließt die Bestellung ab. Vor dem Abschluss siehst du Preis, Laufzeit und die Hinweise zu AGB und Widerruf. Danach richtet das System den Server ein, du verwaltest ihn im Panel.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Du bezahlst mit Guthaben (Prepaid). Das Guthaben lädst du in deinem Kundenkonto auf, die Bestellung und jede Verlängerung werden davon abgebucht. Welche Zahlungsarten beim Aufladen zur Verfügung stehen, siehst du im Kundenbereich; weitere Zahlungsarten nennen wir hier erst, wenn sie freigeschaltet sind.
Sind die Preise inklusive Umsatzsteuer?
Alle Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Der Preis, den du bei der Bestellung siehst, ist der Preis, den du zahlst.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Rechnungen und Zahlungsbelege stehen in deinem Kundenbereich als PDF bereit und werden dir per E-Mail zugeschickt. Dafür hinterlegst du einmalig deine Rechnungsdaten im Kundenkonto.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Eine kostenlose Testphase bieten wir derzeit nicht an. Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht; die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Bei Fragen vor der Bestellung hilft dir unser Support gern weiter.
Technik
Welche Ressourcen bekomme ich mit einem Plan?
Jeder Plan enthält festgelegte Mengen an Arbeitsspeicher (RAM), CPU-Anteil, Speicherplatz, Backup-Slots und Datenbanken. Die genauen Werte stehen in der Plantabelle auf der Minecraft-Seite.
Wie verwalte ich meinen Server?
Über das Game-Panel: Konsole, Dateien, Backups, Zeitpläne, Datenbanken und die Einstellungen deines Servers sind dort an einem Ort. Aus dem Kundenbereich gelangst du mit einem Klick ins Panel.
Kann ich per SFTP auf meine Dateien zugreifen?
Ja. Zusätzlich zum Dateimanager im Panel bekommst du SFTP-Zugangsdaten, mit denen du Dateien mit einem SFTP-Programm hoch- und herunterladen kannst.
Gibt es Backups?
Jeder Plan enthält eine feste Zahl an Backup-Slots. Backups legst du im Panel manuell an; mit einem Zeitplan lassen sie sich auch regelmäßig automatisch erstellen. Sichere wichtige Welten zusätzlich bei dir – für deine Daten bist du laut AGB selbst verantwortlich.
Kann ich Neustarts und Aufgaben automatisieren?
Ja, im Panel kannst du Zeitpläne anlegen, zum Beispiel für Neustarts, Backups oder Konsolenbefehle zu festen Zeiten.
Wo stehen die Server?
Angaben zum Serverstandort und zur Datenverarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung.
Minecraft
Gibt es Java- und Bedrock-Server?
Aktuell bieten wir Minecraft: Java Edition an. Bedrock-Server und ein gemeinsames Spielen von Java- und Bedrock-Spielern (zum Beispiel über Geyser) sind geplant, aber noch nicht verfügbar. Sobald sich das ändert, steht es hier.
Welche Server-Software kann ich nutzen?
Je nach Plan unter anderem Vanilla, Paper, Purpur, Spigot, Fabric, Quilt, Forge sowie Modrinth-Modpacks; im größten Plan zusätzlich Folia, NeoForge und FTB-Modpacks. Welche Software in welchem Plan enthalten ist, zeigt die Plantabelle.
Wie installiere ich Plugins und Mods?
Im Panel gibt es einen Plugin- und Mod-Browser mit Quellen wie Modrinth und Hangar. Plugins, Mods und Datenpakete suchst du dort und installierst sie mit einem Klick. Welche Art von Erweiterungen funktioniert, hängt von der gewählten Server-Software ab.
Kann ich die Minecraft-Version wechseln?
Ja, die Version lässt sich im Panel wechseln. Lege vorher ein Backup an, denn Welten und Plugins sind nicht immer in beide Richtungen kompatibel – ein Downgrade einer Welt wird von Minecraft nicht unterstützt.
Kann ich meine eigene Welt hochladen?
Ja. Du lädst den Welt-Ordner über den Dateimanager oder per SFTP hoch und stellst den Welt-Namen in der server.properties ein. Die Schritte stehen im Ratgeber.
Wie viele Spieler passen auf meinen Server?
Das hängt von Server-Software, Plugins, Modpack und Weltgröße ab. Als grobe Richtwerte nennen wir zwei bis fünf Spieler für Grass Starter, fünf bis zwölf für Diamond Plus und größere Gruppen für Nether Pro – eine feste Spielerzahl garantieren wir nicht.
Wie richte ich eine Whitelist und Operator-Rechte ein?
Spieler verwaltest du im Panel und in der Konsole. Der Ratgeber erklärt Whitelist, Operator-Rechte und die wichtigsten Befehle Schritt für Schritt.
Was tue ich, wenn mein Server abstürzt?
Das Panel enthält eine Absturzanalyse, die Crash-Reports und Logs auswertet und auf häufige Ursachen hinweist. Die Logs kannst du im Panel ansehen. Wenn du nicht weiterkommst, schreib uns ein Support-Ticket.
Konto & Kündigung
Wie kündige ich?
Über den Button „Verträge hier kündigen“ – du findest ihn im Footer jeder Seite. Er funktioniert auch ohne Login. Zusätzlich kannst du die automatische Verlängerung jederzeit im Kundenbereich ausschalten; der Server läuft dann bis zum Ende der bezahlten Laufzeit.
Verlängert sich mein Server automatisch?
Ja, solange die automatische Verlängerung aktiv ist und dein Guthaben reicht, wird der Server jeweils um die gebuchte Laufzeit (30 Tage) verlängert. Du kannst das jederzeit im Kundenbereich ausschalten.
Was passiert, wenn mein Guthaben nicht reicht?
Dann kann der Server nicht verlängert werden und wird gesperrt. Nach Vertragsende werden Daten nach der in den AGB genannten Frist gelöscht. Details stehen in Abschnitt 5 der AGB.
Wie erreiche ich den Support?
Am einfachsten über ein Support-Ticket im Kundenbereich; alternativ per E-Mail an [email protected]. Telefonischen Support bieten wir nicht an.
Ab welchem Alter kann ich einen Server mieten?
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder die Einwilligung deiner Eltern bzw. gesetzlichen Vertreter haben (siehe AGB). Jüngere Spieler können gern auf dem Server von Eltern oder Freunden spielen.
Noch eine Frage offen?
Schreib uns ein Support-Ticket oder eine E-Mail – oder schau dir die Pläne an.