Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Ventro Hosting, Daniel Benz, Van Leyden Straße 12, 67061 Ludwigshafen am Rhein, Deutschland · E-Mail: info@ventrohosting.com

Allgemeines

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unseres Angebots, zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage berechtigter Interessen oder Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

Besuch der Website, Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Seiten verarbeiten wir technisch erforderliche Daten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser, Referrer). Zweck: Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse; Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logdaten werden nach kurzer Zeit gelöscht, soweit nicht für Sicherheitsvorfälle erforderlich.

Cloudflare (Proxy/CDN, Schutz vor Angriffen)

Unsere Website wird über Cloudflare ausgeliefert (Cloudflare, Inc., USA, und Konzerngesellschaften). Dabei werden IP-Adresse und Anfragedaten verarbeitet. Zweck: Sicherheit und Performance; Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Drittlandübermittlung auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln bzw. eines Angemessenheitsbeschlusses (EU-US Data Privacy Framework), soweit die Zertifizierung besteht.

Cookies

Wir setzen nur technisch notwendige Cookies (Sitzung/Anmeldung, Sicherheits-Token). Rechtsgrundlage § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich.

Kundenkonto und Vertragsabwicklung

Bei Registrierung und Bestellung verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Name, Rechnungsanschrift, ggf. USt-IdNr., Bestell- und Zahlungsdaten, Serverdaten und Kommunikationsdaten. Zweck: Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungs- und Buchungsdaten bewahren wir gemäß handels- und steuerrechtlicher Pflichten bis zu zehn Jahre auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Zahlungsdienstleister

Zahlungen wickeln wir über Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) ab.
Dabei werden die zur Zahlung erforderlichen Daten (z. B. Name, E-Mail, Betrag, Zahlungsmittel) an den Anbieter übermittelt. Kartendaten verarbeiten wir nicht selbst. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Support, Tickets

Bei Supportanfragen verarbeiten wir die Ticketinhalte und Anhänge, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO). Wir löschen Tickets nach bis zu 24 Monate nach Abschluss des Tickets.

E-Mail-Versand

Transaktionsmails (Bestätigungen, Rechnungen, Support) versenden wir über OVH SAS (Frankreich). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Betrugs- und Missbrauchsprävention

Zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch speichern wir IP-Adressen bei Registrierung und Anmeldung sowie Bestelldaten und bewerten Bestellungen anhand von Risikofaktoren (z. B. Kontoalter, Häufung von Bestellungen, E-Mail-Domain). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Zahlungsausfall und Missbrauch). Speicherdauer der IP-Adressen: 90 Tage. Bei einer als riskant eingestuften Bestellung kann ein Mitarbeiter diese manuell prüfen; eine ausschließlich automatisierte Ablehnung mit rechtlicher Wirkung erfolgt nicht.

Benachrichtigungen an Mitarbeiter

Wir informieren intern über Kauf-, Support- und Sicherheitsereignisse über Discord (nur bei aktivierter Benachrichtigung). Es werden nur die erforderlichen Angaben (z. B. Kunden-ID, Ereignis) übermittelt.

Gameserver-Betrieb

Beim Betrieb Ihres Servers werden Verbindungsdaten Ihrer Mitspieler (z. B. IP-Adressen) vom Server und der Software verarbeitet. Dafür sind Sie als Betreiber Verantwortlicher; wir sind Auftragsverarbeiter, soweit wir für Sie Daten verarbeiten. Auf Wunsch schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Plugins und Mods können weitere Datenverarbeitungen auslösen, die in Ihrer Verantwortung liegen.

Hosting und Serverstandort

Unsere Systeme laufen bei OVH SAS (OVHcloud), Frankreich (Europäische Union). Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Empfänger, Drittländer

Empfänger sind die genannten Dienstleister. Eine Übermittlung in Drittländer findet nur statt, soweit angegeben und auf Grundlage geeigneter Garantien.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Zum Widerruf einer Einwilligung genügt eine formlose Mitteilung. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), z. B. am Ort Ihres Wohnsitzes oder unseres Sitzes.

Stand

Stand: 28.10.2026